Conditions Générales de Vente (CGV)
Conditions Générales de Vente – Ma shampouineuse
Validées dès la validation de commande par le client.
1. Identité du Vendeur
Ma shampouineuse
📍 Adresse : 607 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, France
📧 Contact : contact@mashampouineuse.fr
📞 Téléphone : +33 7 50 43 52 02
2. Produits et disponibilité
Nos shampouineuses et accessoires de nettoyage sont décrits précisément sur chaque fiche produit.
Les offres sont valables tant que les produits sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, Ma shampouineuse proposera un remboursement intégral ou un produit équivalent selon votre choix.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros (€) TTC, hors éventuels frais de livraison.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais restent fixes au moment de la validation de la commande.
Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay (appareils compatibles).
Les paiements sont sécurisés via protocole SSL.
La commande n’est validée qu’après paiement intégral du montant total.
4. Commande et validation
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier et peut le modifier avant validation finale.
Une fois le paiement confirmé, la commande est considérée comme définitive.
Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé avec le détail complet de la commande.
5. Livraison
La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine.
Les commandes sont livrées sous 7 à 14 jours ouvrés, avec un délai supplémentaire possible de 5 à 7 jours ouvrés selon les volumes ou la période.
La livraison est gratuite, et un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’envoi du colis.
Ma shampouineuse ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, à des circonstances exceptionnelles ou à des cas de force majeure.
6. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage complet et intact.
La demande de retour doit être faite par e-mail avant expédition du colis retour, à :
📧 contact@mashampouineuse.fr
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation, où Ma shampouineuse prendra en charge le retour et proposera un remboursement intégral ou un échange.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
7. Garanties et responsabilités
Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation.
Toute réclamation doit être transmise par e-mail à contact@mashampouineuse.fr, accompagnée du numéro de commande, de la facture et de photos du produit concerné.
Ma shampouineuse ne saurait être tenue responsable d’une utilisation non conforme, négligente ou détournée des produits.
8. Protection des données personnelles
Ma shampouineuse collecte et traite les données nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
La conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est garantie.
Les clients disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, visuels, contenus) sont la propriété exclusive de Ma shampouineuse.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux français compétents seront saisis.
📞 Coordonnées de contact
Pour toute question ou demande relative aux CGV ou à votre commande, vous pouvez contacter :
📧 Email : contact@mashampouineuse.fr
📞 Téléphone : +33 7 50 43 52 02
📍 Adresse : 607 avenue du 8 mai 1945, 69300 Caluire-et-Cuire, France
🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00